Términos y Condiciones de Motoqeru
Última actualización: 15 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación
Motoqeru. Al crear una cuenta o usar la app, aceptás estos Términos. Si no estás
de acuerdo, por favor no uses Motoqeru. Te recomendamos leerlos con calma —
están escritos para que se entiendan.
1. Qué es Motoqeru
Motoqeru es una plataforma de intermediación: conectamos a vecinos
de barrio (clientes) con motoqueros locales que ofrecen carreras. Motoqeru
no presta el servicio de transporte: cada carrera la realiza un
motoquero independiente, que no es empleado ni representante de Motoqeru. Nuestro
rol es ponerlos en contacto, mostrar la información necesaria para que se encuentren
y registrar la carrera.
2. Quién puede usar Motoqeru
- Tenés que ser mayor de edad para crear una cuenta.
- La información que cargás (tu número, tus datos) debe ser verdadera y actual.
- Una cuenta es personal. No la prestes ni la transfieras a otra persona.
3. Cómo verificamos a los motoqueros
Antes de habilitar a un motoquero en la app, nuestro equipo revisa manualmente:
- Su documento de identidad (carnet).
- La foto de su moto y su placa.
- Referencias de su barrio o de su asociación de mototaxistas.
Esta verificación busca dar mayor confianza, pero no es una garantía
absoluta sobre la conducta futura de ninguna persona. Motoqeru no puede
asegurar ni controlar todo lo que un motoquero o un cliente haga durante o después
de una carrera. Usá tu criterio y las precauciones que tomarías con cualquier
servicio de transporte.
4. Reglas de conducta
Al usar Motoqeru, tanto clientes como motoqueros se comprometen a:
- Tratarse con respeto y sin violencia de ningún tipo.
- No usar la app para actividades ilegales, peligrosas o que dañen a terceros.
- No suplantar la identidad de otra persona.
- Respetar las normas de tránsito y de seguridad vial.
- No coordinar pagos o servicios por fuera de la app de forma que evadan las reglas del servicio.
Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, generen riesgo para
otros usuarios o estén involucradas en fraude, sin necesidad de aviso previo cuando
la seguridad lo amerite.
5. El pago de las carreras
- El precio de la carrera se paga en efectivo y directamente al motoquero. Motoqeru no procesa ese pago.
- Motoqeru cobra al motoquero una pequeña comisión por carrera (1 Bs en la zona piloto), que el motoquero gestiona desde su saldo dentro de la app. Esa comisión es entre Motoqeru y el motoquero, y no se le cobra al cliente.
6. Seguridad y responsabilidad
La carrera ocurre en el mundo real, entre dos personas, fuera del control directo
de la app. Por eso es importante que entiendas lo siguiente:
- El motoquero es un prestador independiente. Es responsable de su moto, de su forma de conducir, de tener sus papeles en regla y de su propia conducta.
- Motoqeru pone medios razonables para verificar a los motoqueros y registrar cada carrera, pero no garantiza ni asume la responsabilidad por los actos personales de un motoquero o de un cliente que ocurran durante o después de una carrera.
- En la medida que lo permita la ley boliviana, Motoqeru no responde por daños indirectos, pérdidas de objetos, demoras, ni por desacuerdos entre cliente y motoquero.
Importante — tu seguridad primero. Si durante una carrera ocurre
algo grave (un delito, un accidente, una emergencia), recurrí de inmediato a la
Policía (110) y a los servicios de emergencia. Después avisanos para que dejemos
registro y colaboremos con las autoridades con la información de la carrera que
tengamos. Motoqeru colabora con la justicia cuando se lo requiere legalmente.
Ninguna parte de estos Términos busca excluir responsabilidades que, por ley
boliviana, no se pueden excluir (por ejemplo, en casos de daños a la integridad de
las personas por negligencia grave). Donde la ley fije un mínimo de responsabilidad,
ese mínimo se respeta.
7. Cancelaciones
El cliente puede cancelar un pedido antes de que un motoquero lo acepte. Después de
aceptado, las reglas de cancelación y de cobro de comisión funcionan como se explica
dentro de la app. Las cancelaciones reiteradas o de mala fe pueden afectar la
reputación de la cuenta.
8. Disponibilidad del servicio
Motoqeru funciona en zonas y horarios donde haya motoqueros disponibles. Puede haber
momentos sin cobertura, cortes por mantenimiento o problemas de conexión. Hacemos lo
posible por mantener el servicio activo, pero no garantizamos disponibilidad
ininterrumpida.
9. Tus datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra
Política de Privacidad, que forma
parte de estos Términos.
10. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma
página con su fecha de actualización. Si seguís usando Motoqeru después de un cambio,
se entiende que aceptás la versión actualizada.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a
motoqeru@gmail.com.