Política de Privacidad de Motoqeru
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Motoqeru es una aplicación que conecta a vecinos de barrio con motoqueros locales y
con negocios del barrio, para pedir carreras, pedir productos de un negocio o
mandar un paquete. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los
usamos y cómo los protegemos. Al usar Motoqeru aceptás esta política.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de Motoqeru.
Para cualquier consulta sobre tu privacidad o tus datos, escribinos a:
motoqeru@gmail.com.
2. Qué datos recolectamos
2.1 De todos los usuarios
- Número de teléfono: lo usamos para crear tu cuenta y verificar tu identidad mediante un código (OTP).
- Ubicación (GPS): recolectamos tu ubicación para conectar al cliente con el moto, mostrar el servicio en el mapa y calcular distancias.
- Identificador de notificaciones (token FCM): lo usamos para enviarte avisos de la app (un pedido nuevo, tu moto en camino, etc.).
- Datos de uso de la app: registro de carreras, pedidos, calificaciones y saldo, necesarios para el funcionamiento del servicio.
2.2 Solo motoqueros
- Ubicación en segundo plano: mientras una carrera o un envío está activo, la ubicación del moto se actualiza aunque la app esté en segundo plano —por ejemplo, cuando el moto navega con una app de mapas— para que el cliente lo vea acercarse en tiempo real. Solo ocurre durante un servicio activo y se detiene al finalizarlo.
- Fotos: al registrarte como moto te pedimos una foto de tu carnet y de tu moto, para que el administrador verifique manualmente tu cuenta.
2.3 Foto del entorno (opcional, quien pide una carrera)
Al pedir una carrera podés tomar una foto del lugar para ayudar al moto a
ubicarte. Es opcional.
2.4 De quien administra un negocio del barrio
- Datos del negocio: nombre, categoría, ubicación fija, descripción,
horario, foto del negocio o de sus productos, código QR de cobro (si lo carga) y
catálogo de lo que vende.
- WhatsApp del negocio (opcional): si lo cargás, lo mostramos al
vecino únicamente cuando un pedido de envío no se pudo completar,
para que puedan resolverlo directamente entre ustedes. No lo mostramos durante un
pedido en curso ni en ningún otro momento.
- Quién administra el negocio: guardamos qué cuentas de usuario
tienen permiso para administrar cada negocio.
3. Para qué usamos tus datos
- Conectar clientes con motoqueros y con negocios del barrio, y gestionar carreras, pedidos y envíos.
- Mostrar la posición del moto en el mapa durante un servicio activo.
- Verificar manualmente la identidad de los motoqueros y la información de los negocios y sus productos antes de que sean visibles para los vecinos.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu carrera, tu pedido o tu cuenta.
- Administrar el saldo y las comisiones de los motoqueros.
- Resolver conflictos y reclamos (por ejemplo, un pago a un negocio no reconocido) y prevenir fraudes.
4. Permiso de ubicación en segundo plano
Motoqeru solo accede a tu ubicación en segundo plano cuando sos motoquero y
tenés una carrera o un envío activo. Esto permite que el cliente o el negocio te
vean llegar en tiempo real aunque estés usando otra app de navegación. No
rastreamos tu ubicación cuando no hay un servicio en curso.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- El otro participante del servicio: durante una carrera o un
envío activo, el cliente y el moto ven la información necesaria para encontrarse
(ubicación, nombre, número de chaleco, placa). Nunca compartimos el número de
teléfono real entre cliente y moto.
- El negocio y el vecino que le compra: al hacer un pedido de
catálogo, el negocio ve el nombre, la ubicación y el pedido del vecino para
poder atenderlo. El vecino ve el catálogo, el nombre y la ubicación del negocio.
- Firebase (Google): usamos los servicios de Firebase de Google para autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y notificaciones. Google procesa estos datos según su propia política de privacidad.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu historial de carreras, pedidos, saldos y calificaciones mientras tu
cuenta esté activa, para mantener el servicio y resolver eventuales conflictos. Si
eliminás tu cuenta o das de baja un negocio, lo marcamos como inactivo y dejamos de
usarlo para nuevos servicios, conservando solo lo necesario por obligaciones legales
o de seguridad.
7. Tus derechos
Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o los de tu
negocio, escribiéndonos a
motoqeru@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable.
8. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. La comunicación con nuestros
servidores está cifrada y el acceso a la información está restringido.
9. Menores de edad
Motoqeru está dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos
de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página
con su fecha de actualización.