Eliminar tu cuenta de Motoqeru

Última actualización: 17 de junio de 2026

Motoqeru es una aplicación que conecta a vecinos de barrio con motoqueros locales para pedir carreras. En esta página te explicamos cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Motoqeru y qué pasa con tus datos cuando lo hacés.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Para pedir que borremos tu cuenta de Motoqeru y los datos asociados, seguí estos pasos:

Escribinos un correo a motoqeru@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta de Motoqeru".
En el correo, indicanos el número de teléfono o el correo con el que usás Motoqeru, para poder identificar tu cuenta.
Te confirmaremos la eliminación por el mismo correo. Procesamos las solicitudes en un plazo de hasta 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales asociados a ella:

Tu nombre, correo y número de teléfono.
Tu ubicación y cualquier dato de ubicación guardado.
Las fotos que hayas subido (carnet y moto, en el caso de los motoqueros).
El identificador de notificaciones (token FCM) de tu dispositivo.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por motivos de seguridad, resolución de conflictos y obligaciones legales o contables, podemos conservar de forma limitada y desvinculada de tu identidad:

El historial de carreras y de saldo (montos, fechas y comisiones), necesario para la contabilidad del servicio y para resolver reclamos. Se conserva hasta por 5 años y luego se elimina.
Registros de seguridad y prevención de fraude estrictamente necesarios.

Tu cuenta se marca como inactiva y dejamos de usar tus datos para nuevas carreras. Los datos que se conservan quedan desvinculados de tu identidad personal en la medida de lo posible.

¿Dudas?

Si tenés cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escribinos a motoqeru@gmail.com.